광진나눔장애인자립생활센터는 〈중증장애인활동지원사업〉 이용자 및 활동지원 인력의 권리증진을 위하여 우리 광진나눔센터는 홈페이지 및 유선, 건의함 등을 통해 의견 및 고충과 불만사항을 접수 받아 신속하게 시정하도록 노력하겠습니다.

▼ 아래와 같은 사항에 대하여 절대 비밀을 보장하겠습니다.

- 개인 신상 및 처리 과정 등 모든 사항은 비밀보장

- 접수일로부터 15일 이내 고충처리결과 안내

- 고충해소를 위해 최대 노력

▼ 고충처리 절차

- 이용자의 불편사항을 개선하며 이용자 및 활동보조인의 편의를 도모

▼ 고충처리 접수 안내

- 고충처리함 : 광진나눔장애인자립생활센터 출입구에 비치

- 센터 홈페이지 고충처리게시판

- 내방상담 : 담당자와 1:1 개별상담

- 전화상담 : 02-6348-8915

- 이메일 : gwangjin82@nate.com

▼ 고충처리 상담 방법

- 내방/유선 상담

전담지원인력 사회복지사가 이용자님과 제공인력들의 상담을 직접 해드리고 해결방안을 모색해 드립니다.

- 의견수렴함을 통해 상담합니다. (센터 입구 비치함)

- 인터넷 센터 홈페이지-커뮤니티-게시판

- 서면으로 상담을 해드립니다.

상담이 필요하신 분이 직접 글로 고충사항을 적어 우편물로, 혹은 직접 내방하여 접수해 주시면 됩니다.

▼ 고충처리 초기상담 : 활동지원 전담인력